Горячая линия БК Мелбет: как связаться со службой поддержки
Букмекерская контора «Мелбет» в случае необходимости оказывает игрокам всестороннюю помощь. Отметим, что саппорт компании работает круглосуточно. В этой статье мы расскажем о том, где найти номер телефона горячей линии «Мелбет», а также рассмотрим другие каналы связи со службой поддержки БК.
Связаться через сайт Мелбет
Обратиться в техподдержку БК «Мелбет» вы можете через систему обратной связи на сайте конторы. Этот способ позволяет клиенту не только задать вопрос по работе букмекера, но и оставить пожелания по дальнейшему улучшению сервиса, указать на текущие недостатки или поблагодарить за качество услуг.
Форма обратной связи с представителями службы поддержки «Мелбет» находится во вкладке «Контакты» на портале конторы. Ссылка на раздел расположена в нижней части ресурса. Для связи с оператором укажите свое имя и e-mail, изложите суть сообщения, а также пройдите проверку капчи. Ответ поступит по электронной почте.
Как связаться через мобильное приложение Мелбет
Букмекерская контора «Мелбет» интегрировала в свои мобильные приложения для устройств на базе ОС Android и iOS следующие каналы связи со службой поддержки:
- Лайв-чат с операторами.
- Форма обратной связи.
Алгоритм обращения в саппорт через программный клиент не отличается от официального сайта. В лайв-чате с оператором укажите номер игрового счета и опишите ситуацию.
Телефон горячей линии БК Мелбет
Букмекер «Мелбет» предлагает два способа обращения в саппорт по телефону горячей линии: самостоятельно набрать номер техподдержки или воспользоваться опцией «Обратный звонок».
Как правило, срок ожидания ответа специалиста не превышает минуты (в праздники, выходные и вечерние часы – не более 2-3 минут).
Опция «Обратный звонок» позволит вам предварительно заказать телефонный разговор с оператором в удобное время. Кнопка для активации услуги расположена в нижней части главной страницы сайта «Мелбет».
Другие способы связи
Помимо горячей линии, контора предлагает и другие каналы связи с саппортом. Рассмотрим их подробнее.
Онлайн-чат на сайте
Самый быстрый способ получения помощи – онлайн-чат на сайте букмекера. Форма для общения с сотрудниками техподдержки Melbet закреплена в правом нижнем углу под кнопкой с надписью «Задать вопрос» и доступна с любой страницы или раздела портала. Для удобства поле диалога можно скрывать или раскрывать при помощи кнопки зеленого цвета (справа вверху).
Данный вариант коммуникации подходит для оперативного решения текущих вопросов по использованию услуг букмекера (например, задержки с расчетом ставок или выплатами, нестабильная работа сайта, помощь при регистрации и идентификации, оформлении купона, блокировкаразблокировка игрового счета). Для добавления в беседу с консультантом скриншотов или фотографий воспользуйтесь пиктограммой с изображением скрепки рядом с текстовым полем.
Электронная почта
В разделе «Контакты» вы найдете 5 адресов электронной почты. Помимо основного info@melbet.ru, здесь находятся e-mail профильных отделов службы поддержки букмекера.
Самый простой способ получения помощи по электронной почте – отправить сообщение на support@melbet.ru с указанием номера счета, ФИО и изложением ситуации. Представители саппорта букмекера либо оперативно решат проблему, либо перенаправят вас в соответствующий отдел. Скажем, вопросами, связанными с работой наземных ППС, занимается отдел с адресом info@melbet.ru.
Мессенджеры
Букмекерская контора «Мелбет» не оказывает клиентам помощь и консультационные услуги через мессенджеры.
Социальные сети
Вы также не получите поддержку от БК «Мелбет» в социальных сетях. Для обращения в саппорт воспользуйтесь иными каналами связи.
Контактная информация БК Melbet
Сведения для коммуникации со службой поддержки букмекера приведены в разделе «Контакты»:
- Телефон горячей линии: 8 (800) 707-05-43.
- Электронная почта: support@melbet.ru или info@melbet.ru (другие адреса подходят для решения вопросов безопасности, сотрудничества и рекламы).
Часто задаваемые вопросы
Номер телефона горячей линии указан в разделе «Контакты», а также продублирован в нижней части официального сайта букмекера.
Для связи со службой поддержки БК Melbet воспользуйтесь лайв-чатом или формой обратной связи на сайте конторы, позвоните по телефону горячей линии, либо напишите на адрес электронной почты.
Быстрее всего оператор саппорта букмекера «Мелбет» ответит в лайв-чате. Ожидание ответа специалиста телефонного колл-центра в среднем составляет 1-2 минуты, по электронной почте – несколько часов.